本調査レポートは、2010年の国内サービス市場の動向として、ユーザーニーズの変化、ベンダー競合状況の変化、および新規技術の普及による影響などを中心に10項目の予測をまとめたものである。
国内ITサービス市場は、2010年後半以降徐々に回復に向かうとみられるが、そこでの市場ダイナミズム、競争環境は景気後退期以前と大きく変わっていくとIDCではみている。IDC Japan ITサービスのグループマネージャーである寄藤 幸治は、「2010年以降、サービスのもたらす価値が以前とは大きく変わり、サービスベンダーによっては、サービスビジネスが以前よりも収益を上げられなくなってくるであろう。サービスベンダーはサービスがもたらす価値の変化、CIOが直面する課題を直視し、新たな競争に備える必要がある」と分析している。

 1.  Predictions
 2.  調査概要
 3.  概況
  (1)  国内ITサービス市場概況
  (2)  2009年のPredictionsの結果
 4.  将来の展望
  (1)  景気の緩やかな回復を受けて、2010年後半にプロジェクトベース市場の成長率が上昇に転じる
  (2)  データセンターアウトソーシング市場での需給が緩み、ラック利用料金の低下が進む
  (3)  クラウドサービスの乱立と混乱が加速する
  (4)  ITインフラストラクチャの構築、運用における変化が進み、コモディティ化、低価格化の流れが強まる
  (5)  ユーザー企業においてITガバナンスの問題がクローズアップされる
  (6)  CO2削減、サステナビリティに向けたITの活用が加速する
  (7)  クラウドを活用したBPOサービスに注目が集まる
  (8)  クラウドサービスにおけるパートナーエコシステムの発展が加速する
  (9)  準大手および中堅ITサービス事業者における事業／資本提携が進む
  (10) ITサービスのもたらす価値に関するユーザー、ベンダー双方での見直しが進む
 5.  IDCの提言
 6.  参考資料
  (1)  関連調査
  (2)  Synopsis