1. IDCの見解
 2. 調査概要
  (1) 調査の目的
  (2) 調査方法
    1) 調査項目
    2) IDCソフトウェア定義
  (3) 調査回答企業の属性
  (4) エグゼクティブサマリー
 3. 概況
  (1) 第1段階調査の結果：EAシステムの導入状況
    1) CRMシステムの導入状況
    2) ERMシステムの導入状況
    3) SCMシステムの導入状況
    4) 製造システムの導入状況
    5) BAシステムの導入状況
    6) 「2年以内に導入予定」「導入検討中」のEAシステムの導入方法
    7) 「導入見送り／導入予定なし」のシステムについて、導入予定がない理由
    8) 導入済みのEAシステムの構築時期
    9) 「2年以内に導入予定」または「導入検討中」のシステムの機能
    10) 検討しているEAシステムの各機能ソフトウェアと会計ソフトウェアの統合性に関する意向
    11) 検討しているBAソフトウェアとデータウェアハウスソフトウェアの統合化に関する意向
  (2) 第2段階調査の結果：導入済みEAシステムの導入実態
    1) 導入済みEAシステムの導入方法
    2) 導入済みEAシステムをパッケージで導入している場合のパッケージの種類
    3) 導入済みの財務会計システムをパッケージで導入している場合のパッケージの種類
    4) 導入済みの人事給与システムをパッケージで導入している場合のパッケージの種類
    5) 導入しているEAシステムの各機能ソフトウェアと会計ソフトウェアの統合性に関する意向
    6) 導入しているBAソフトウェアとデータウェアハウスソフトウェアの統合性に関する意向
    7) CRMシステムの導入目的
    8) ERMシステムの導入目的
    9) SCMシステムの導入目的
    10) 製造システムの導入目的
    11) BAシステムの導入目的
    12) 導入しているEAシステムの導入目的に対する効果
    13) 導入しているEAソフトウェアベンダー／製品名
    14) EAシステム導入プロジェクトの課題
  (3) 第2段階調査の結果：業種／業務特化型CRMシステムの導入実態
    1) 利用中のCRMシステムの業種／業務特化機能の有無
    2) 利用中のCRMソフトウェアの業種特化機能
    3) 利用中のCRMソフトウェアの業務特化機能
  (4) 第2段階調査の結果：IFRS対応へ向けての取り組み状況
    1) IFRS適用に向けた課題に対する準備の進捗度
    2) 現時点でIFRS適用における会計システムの変更について、最も支持できる方法（プロセス）
    3) IFRS適用に向けて財務会計システムに関する方針
  (5) 第2段階調査の結果：設備保全管理のIT化取り組み状況
    1) 設備保全管理システムの導入状況
    2) 産業分野別の設備保全管理レベル
    3) 設備保全管理に対する経営者の意識
  (6) グリーンSCMへの取り組み状況
    1) グリーンSCMへの取り組みレベル：製品設計の見直し（グリーンPLM）
    2) グリーンSCMへの取り組みレベル：製造過程の見直し
    3) グリーンSCMへの取り組みレベル：移動距離の見直し
    4) グリーンSCMへの取り組みレベル：サービスレベル契約の見直し
    5) グリーンSCMへの取り組みレベル：梱包形態の見直し
    6) グリーンSCMに対する取り組み：リバースサプライチェーン計画
    7) グリーンSCMに対する取り組み：グリーンサプライヤーの起用
    8) グリーンSCMに対する取り組み：グリーンSCM戦略の立案
    9) グリーンSCMを実行する上で必要な要素
    10) グリーンSCMを実行する上で障壁
  (7) BAシステムに対する今後の選定意向
    1) 今後、データウェアハウスを導入する際のBAアプライアンスサーバーの選定意向
    2) 現状の情報活用レベルと1年後に目指す情報活用レベル
  (8) 2010年、自社にとって重要なIT投資項目
 4. 将来の展望
 5. IDCの提言
 6. 参考資料
  (1) 関連調査
  (2) Synopsis

 1. 本調査におけるEAマーケットの機能定義
 2. 調査回答企業の業種別企業数
 3. 調査回答企業の従業員数規模別企業数
 4. 調査回答者の所属部門
 5. 利用中のCRMソフトウェアの業種特化機能：産業分野別
 6. 利用中のCRMソフトウェアの業務特化機能：産業分野別
 7. 設備保全レベルの定義

 1. CRMシステムの導入状況
 2. CRMシステムの導入状況：産業分野別
 3. CRMシステムの導入状況：従業員規模別
 4. ERMシステムの導入状況
 5. SCMシステムの導入状況
 6. SCMシステムの導入状況：産業分野別
 7. SCMシステムの導入状況：従業員規模別
 8. 製造システムの導入状況
 9. 製造システムの導入状況：産業分野別
 10. 製造システムの導入状況：従業員規模別
 11. BAシステムの導入状況
 12. BAシステムの導入状況：産業分野別
 13. BAシステムの導入状況：従業員規模別
 14. 「2年以内に導入予定」「導入検討中」のEAシステムの導入方法
 15. 「導入見送り／導入予定なし」のEAシステムについて、導入予定がない理由
 16. 導入済みのEAシステムの構築時期
 17. 検討しているEAシステムの機能
 18. 検討しているEAシステムの各機能ソフトウェアと会計ソフトウェアの統合性に関する意向
 19. 検討しているBAシステムとデータウェアハウスソフトウェアの統合化に関する意向
 20. 導入済みEAシステムの導入方法
 21. 導入済みEAシステムをパッケージで導入している場合のパッケージの種類
 22. 導入済みの財務会計システムをパッケージで導入している場合のパッケージの種類：従業員規模別
 23. 導入済みの人事給与システムをパッケージで導入している場合のパッケージの種類：従業員規模別
 24. 導入しているEAシステムの各機能ソフトウェアと会計ソフトウェアの統合性に関する意向
 25. 導入しているBAソフトウェアとデータウェアハウスソフトウェアの統合性に関する意向
 26. CRMシステムの導入目的
 27. ERMシステムの導入目的
 28. SCMシステムの導入目的
 29. 製造システムの導入目的
 30. BAシステムの導入目的
 31. 導入しているEAシステムの導入目的に対する効果
 32. 導入しているCRMソフトウェアベンダー／製品名
 33. 導入しているERMソフトウェアベンダー／製品名
 34. 導入しているSCMソフトウェアベンダー／製品名
 35. 導入している製造ソフトウェアベンダー／製品名
 36. 導入しているBAソフトウェアベンダー／製品名
 37. CRMシステム導入プロジェクトの課題
 38. ERMシステム導入プロジェクトの課題
 39. SCMシステム導入プロジェクトの課題
 40. 製造システム導入プロジェクトの課題
 41. BAシステム導入プロジェクトの課題
 42. 利用中のCRMシステムの業種／業務特化機能の有無
 43. 利用中のCRMソフトウェアの業種特化機能
 44. 利用中のCRMソフトウェアの業務特化機能
 45. IFRS適用に向けた課題に対する準備の進捗度
 46. 現時点でIFRS適用における会計システムの変更について、最も支持できる方法（プロセス）
 47. IFRS適用に向けて、貴社で現在ご利用中の財務会計システムに関する方針
 48. 設備保全管理システムの導入状況：産業分野別
 49. 設備保全管理システムの導入目的
 50. 設備保全管理システムの導入レベル：産業分野別
 51. 設備保全管理に対する経営者の意識
 52. グリーンSCMに対する取り組み：製品設計の見直し（グリーンPLM）
 53. グリーンSCMに対する取り組み：製造過程の見直し
 54. グリーンSCMに対する取り組み： 移動距離の見直し
 55. グリーンSCMに対する取り組み： サービスレベル契約の見直し
 56. グリーンSCMに対する取り組み： 梱包形態の見直し
 57. グリーンSCMに対する取り組み： リバースサプライチェーン計画
 58. グリーンSCMに対する取り組み： グリーンサプライヤーの起用
 59. グリーンSCMに対する取り組み：グリーンSCM戦略の立案
 60. グリーンSCMを実行する上で必要な要素
 61. グリーンSCMを実行する上での障壁
 62. 今後、データウェアハウスを導入する際のBAアプライアンスサーバーの選定意向
 63. 現状の情報活用レベルと1年後に目指す情報活用レベル
 64. 2010年、自社にとって重要なIT投資項目