本調査レポートは、2011年11月～12月に日系の多国籍企業（以下、日系MNC）のIS部門を対象に実施したアンケート調査やデプスインタビューを基に、ICTインフラ導入の意思決定プロセスにおける権限の所在、ICTインフラへの投資意向やニーズ／課題について明らかにしたものである。
「日系MNCは、組織／意思決定の特徴やICTに対する考え方から類型化した結果、5つのクラスターに分類された。海外拠点を中心とした案件の獲得を目指す事業者／ベンダーは、ターゲットの優先順位付けと提供体制の構築、次に起こり得る課題／ニーズを踏まえた提案、将来的に現地への権限委譲が進むと考えられる意思決定プロセス（起案、運用）に着目したアプローチを強化すべきである」と、IDC Japan コミュニケーションズのリサーチマネージャーである川上 晶子は述べている。

1.  IDCの見解
2.  調査概要
 (1)  調査目的
 (2)  調査方法
   1)  対象ユーザー
   2)  対象領域
   3)  調査時期
   4)  回答数
   5)  デプスインタビュー対象企業
 (3)  定義
   1)  業種
   2)  従業員規模
 (4)  エグゼクティブサマリー
   1)  海外拠点のICT導入における調達行動
   2)  海外拠点のICTインフラサービスへのニーズ
   3)  各ICTインフラサービスへの利用状況
   4)  日系MNCの海外ITC投資における類型
   5)  IDCの提言
3.  概況
 (1)  調査回答企業プロフィール
   1)  基本属性の構成
   2)  海外拠点の展開状況
   3)  回答者のIT関与状況
 (2)  海外拠点のICT導入における調達行動
   1)  情報システム部門の設置状況
   2)  意思決定プロセスにおける関与者
   3)  意思決定プロセスにおける関与者の変化（3年以内を想定）
   4)  海外拠点のICT導入時の情報収集経路
   5)  海外拠点における望ましい決済方法
   6)  海外拠点ごとの請求を希望する理由
 (3)  海外拠点のICTインフラサービスへのニーズ
   1)  海外拠点のICTインフラにおける予算の増減
   2)  ICTインフラへの予算を増額する国／地域
   3)  海外拠点のICTインフラにおける課題
   4)  海外拠点におけるICTインフラのサービス利用状況
   5)  海外拠点のICTインフラ／業務システムにおけるグローバルでの集約状況
 (4)  国際間ネットワークサービスの利用状況
   1)  国際間ネットワークサービスを契約中／契約予定の通信事業者
   2)  「利用中／利用予定の回線種類」と「最も重要なネットワークの回線種類」
   3)  国際間ネットワークサービスの回線種類別利用用途
   4)  国際間ネットワークサービスの事業者選定基準
 (5)  海外拠点におけるデータセンターサービスの利用状況
   1)  海外拠点が契約中／契約予定としているホスティング／クラウドサービス事業者
   2)  海外拠点におけるホスティング／クラウドサービスの利用用途
   3)  ホスティング／クラウドサービスの事業者選定基準
   4)  コロケーションサービスの事業者選定基準
 (6)  コミュニケーションサービスの利用状況
   1)  テレビ会議サービスの利用形態
   2)  Web会議サービスの利用状況
   3)  ユニファイドコミュニケーションサービスの利用状況
 (7)  災害対策としてのデータセンターサービス利用状況
 (8)  海外拠点におけるICT関連業務／非ICT関連業務のアウトソーシングサービス利用状況
 (9)  日系MNCの海外ICT投資における類型
   1)  調達行動の背後にある主要な因子
   2)  日系MNCの海外ICT投資類型は5つ
 (10)  デプスインタビューの要約
   1)  デプスインタビュー対象企業のプロフィール
   2)  海外拠点におけるネットワーク／システムの概要
   3)  ICTインフラの調達行動
   4)  ICTインフラサービスへのニーズ
   5)  海外ICT投資類型との比較
 (11)  仮説の検証
   1)  日系MNCは地域権限委譲型が多い。
   　 したがって、海外拠点のICTインフラ導入において、意思決定プロセスに関わる組織／決裁者の所在が、国内の場合とは異なるのではないか。
   2)  ICTインフラは、その種類ごと、あるいは業種業態のローカル性によって、グローバルで共通化するもの、地域個別に調達／運用するものに分かれるのではないか。
   3)  今後、ICTインフラにおいてグローバル共通化の方向性を志向する企業では、グローバルに標準化されたサービスを、より広い地域において、
   　 ワンストップで提供できることが主要な選定基準となるのではないか。
   4)  日系MNCは、震災を契機にICTの海外移設／集約や分散の需要が拡大するのではないか。
4.  IDCの提言
5.  参考資料
 (1)  関連調査
 (2)  Synopsis

1. 従業員規模および産業分野
2. 国／地域別分布：従業員規模別／産業分野別
3. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（国際間ネットワークサービス）：従業員規模／産業分野別
4. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（海外拠点内のネットワークサービス）：従業員規模／産業分野別
5. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（データセンターサービス）：従業員規模／産業分野別
6. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（サーバー、ストレージ、ネットワーク機器）：従業員規模／産業分野別
7. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（セキュリティシステム）：従業員規模／産業分野別
8. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（コミュニケーションシステム）：従業員規模／産業分野別
9. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（間接業務向けバックエンド系システム）：従業員規模／産業分野別
10. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（基幹業務向けバックエンド系システム）：従業員規模／産業分野別
11. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（フロントエンド系システム）：従業員規模／産業分野別
12. 意思決定プロセスにおけるすべての関与者（情報共有系システム）：従業員規模／産業分野別
13. 意思決定プロセスで最も影響力／権限がある部門における今後3年間の増減（％ポイント）
14. ICTインフラへの投資を増額する国／地域の割合：サービス分野別
15. 海外拠点のICTインフラにおける課題：国／地域別
16. 国際間ネットワークサービスの事業者選定基準：従業員規模別／産業分野別
17. ホスティング／クラウドサービスの事業者選定基準：従業員規模別／産業分野別
18. コロケーションサービスの事業者選定基準：従業員規模別／産業分野別
19. テレビ会議サービスの利用形態：従業員規模別／産業分野別
20. Web会議サービスの利用状況：従業員規模別／産業分野別
21. ユニファイドコミュニケーションサービスの利用状況：従業員規模別／産業分野別
22. 日系MNCの海外ICT投資類型
23. 日系MNCの海外ICT投資類型分布：従業員規模／産業分野別
24. 日系MNCの海外ICT投資類型分布：海外売上高比率別
25. 日系MNCの海外ICT投資類型分布：海外拠点国／地域数別
26. 日系MNCの国／地域別海外拠点保有率：海外ICT投資類型別
27. 日系MNCのICTインフラサービスの利用率：海外ICT投資類型別
28. 日系MNCの国際間ネットワークサービスの回線種類：海外ICT投資類型別
29. デプスインタビュー対象企業のプロフィールと海外拠点の特徴
30. 海外拠点におけるICTインフラサービス／業務システム導入時の意思決定プロセス
31. ICTインフラの調達行動の特徴
32. ICTインフラサービスにおけるニーズ／課題

1. 本社所在地 
2. 年間売上高（連結ベース）
3. 海外売上高比率（連結ベース）
4. 海外従業員比率 
5. 海外拠点がある国／地域数
6. 海外拠点がある、もしくは展開予定の国／地域 
7. 海外拠点の機能：国／地域別
8. 回答者の選定／承認への関与状況：海外拠点も含めた社内ITシステム
9. 回答者の選定／承認への関与状況：海外拠点も含めた社内ネットワーク
10. 情報システム部門の設置状況：従業員規模／産業分野別
11. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：国際間ネットワークサービス
12. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：海外拠点内ネットワークサービス
13. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：データセンターサービス
14. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：サーバー、ストレージ、ネットワーク機器
15. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：セキュリティシステム
16. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：コミュニケーションシステム
17. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：間接業務向けバックエンド系システム
18. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者は所属する組織：基幹業務向けバックエンド系システム
19. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：フロントエンド系システム
20. 意思決定プロセスにおける最も影響力／権限がある関与者が所属する組織：情報共有系システム
21. 海外拠点におけるICT導入時の情報収集経路（上位8位）：サービス分野別
22. 海外拠点における望ましい決済方法：サービス分野別
23. 海外拠点ごとの請求を希望する理由 カテゴリー別
24. 海外拠点のICTインフラにおける予算の増減：サービス分野別
25. 海外拠点におけるICTインフラのサービス利用状況 サービス分野別
26. 海外拠点におけるグローバルでの集約状況 ：ICTインフラ
27. 海外拠点におけるグローバルでの集約状況：業務システム
28. 国際間ネットワークサービスの契約中／契約予定の通信事業者
29. 国際間ネットワークサービスの「利用中／利用予定の回線種類」と「最も重要なネットワークの回線種類」
30. 国際間ネットワークサービスの回線種類別利用用途
31. 国際間ネットワークサービスの事業者選定基準（上位20位）
32. ホスティング／クラウドサービスの契約中／契約予定の事業者
33. 海外拠点におけるホスティング／クラウドサービスの利用用途
34. ホスティング／クラウドサービスの事業者選定基準
35. コロケーションサービスの事業者選定基準
36. データセンターのBCP／DR対策サービスの利用状況
37. 海外拠点におけるICT関連業務／非ICT関連業務のアウトソーシングサービス利用状況
38. クラスター分析による各因子得点の平均
39. 国際間ネットワークサービスの事業者選定基準：グローバル集約企業／非集約企業別
40. ホスティング／クラウドサービスの事業者選定基準：グローバル集約企業／非集約企業別